Поддержка

В данном разделе вы найдете техническую информацию о продукции предприятия, готовых решениях её применения в различных областях, примеры и статьи, информацию по тематике предприятия, полезные советы, ссылки и другие сведения, которые могут быть полезны при выборе оборудования, производимого нашим предприятием — анализаторов спектра, модулей АЦП и ЦАП, акселерометров, цифровых датчиков.

Интеграция

выбор оборудования, настройка, построение измерительных систем

Области применения

анализаторов спектра, сейсмостанций, тензостанций, цифровых датчиков и контроллеров

Статьи

о принципах работы измерительных систем и алгоритмах обработки данных

На всю нашу продукцию предоставляется гарантийный срок, в течение которого, при необходимости, производится ремонт вышедших из строя изделий. Также нашим предприятием осуществляется аппаратная и программная поддержка, обновление драйверов, описаний, примеров и программного обеспечения.

При возникновении у вас вопросов, касающихся выбора нашего оборудования, эксплуатации или обслуживания вы может обращаться к нам по e-mail zetlab@zetlab.com или задать вопрос на форуме. На все ваши вопросы ответят квалифицированные специалисты. У вас не останется сомнений, что наша аппаратура — именно то, что вам нужно!

Для получения консультации у специалиста по вопросам функционирования нашей аппаратуры вам необходимо подготовить перечень исходных данных в письменном виде и передать по электронной почте. Попытки объяснять ситуацию на пальцах по телефону, как правило приводят, к потере времени. Перечень можно передать по электронной почте, форуму, факсу, обычной почте, пешком.

Нам необходимы следующие данные:

  • Как вас зовут и как с вами связаться.
  • Название изделия и серийный номер.
  • Какой компьютер (процессор, память, видео) и операционная система.
  • Какой версией и конфигурацией ZETLAB пользуетесь. Дата последнего обновления.
  • Опишите наблюдаемые эффекты и ожидаемые результаты. Желательно прикладывать копии экрана и фотографию схемы подсоединения.
  • Чем более подробную информацию вы предоставите, тем более исчерпывающий ответ вы получите.

Также, техническая поддержка клиентов осуществляется при помощи средств TeamViewer и Radmin. Для того чтобы воспользоваться данным вариантом поддержки вам необходимо установить на свой компьютер одно из приложений, а затем предоставить логин и пароль нам для доступа на ваш компьютер, оказания помощи и необходимой консультации.