-
Тема
-
Подскажите пожалуйста, мы подключали ранее модуль 7176 к системам из 7173+7111 и 7173+7180. Теперь этот модуль 7176 уехал в другое место. Достали другой 7176, однако при подключении его через Ethernet видим в Диспетчере устройств только сам 7176 и ничего более. Нам чтото обновить в ПО надо ?
-
Ответы
-
Добрый день!
Уточните пожалуйста, вы задействовали новый модуль в программе подключения устройств по Ethernet? В диспетчере устройств зайдите в настройки ZET 7176 и пришлите скриншоты всех вкладок, а также скриншот самой программы «Диспетчер устройств».
Также просим выслать на почту info@zetlab.com архив конфигурации с того (или тех) ПК, где подключали старый и новый ZET 7176.Для формирования архива конфигурации необходимо на том ПК, где подключали ZET 7176, открыть левое меню на панели ZETLAB, выбрать «Пути конфигурации пользователя», затем в открывшемся окне нажать «Файлы конфигурации». Откроется проводник с содержимым папки конфигурации. Нужно содержимое этой папки, включая подпапки, сжать либо с помощью архиватора, либо средствами Windows: выделить все файлы, правым кликом «Отправить в…» -> «Сжатая ZIP-папка».
Выслал архив конфигурации несколько дней назад. Ответа не получил
Добрый день!
Уточните пожалуйста, какого числа вы отправили письмо? К сожалению, найти его пока не удалось. Не могли бы вы продублилировать отправленные файлы?
Ответным письмом пришлём подтверждение получения.Выслал повторно
К сожалению, снова ничего не получено.
Есть ли у вас возможность выложить файлы конфигурации в любое облако и дать нам ссылку на него?
Также попробуйте отправить на другой адрес agliulina@zetlab.com.Выслал ссылку на папку конфигурации на указанный адрес.
Письмо получили и отправили специалистам. Благодарю.
По результатам ответим на элетронную почту.
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.