Сервисное обслуживание

На всю нашу продукцию предоставляется гарантийный срок, в течение которого, при необходимости, производится ремонт вышедших из строя изделий. Также нашим предприятием осуществляется аппаратная и программная поддержка, обновление драйверов, описаний, примеров и программного обеспечения.

При возникновении у вас вопросов, касающихся выбора нашего оборудования, эксплуатации или обслуживания вы может обращаться к нам по e-mail info@zetlab.com или задать вопрос на форуме. На все ваши вопросы ответят квалифицированные специалисты. У вас не останется сомнений, что наша аппаратура — именно то, что вам нужно!

Для получения консультации у специалиста по вопросам функционирования нашей аппаратуры вам необходимо подготовить перечень исходных данных в письменном виде и передать по электронной почте. Попытки объяснять ситуацию на пальцах по телефону, как правило приводят, к потере времени. Перечень можно передать по электронной почте, форуму, факсу, обычной почте, пешком.

Нам необходимы следующие данные:

  • Как вас зовут и как с вами связаться.
  • Название изделия и серийный номер.
  • Какой компьютер (процессор, память, видео) и операционная система.
  • Какой версией и конфигурацией ZETLAB пользуетесь. Дата последнего обновления.
  • Опишите наблюдаемые эффекты и ожидаемые результаты. Желательно прикладывать копии экрана и фотографию схемы подсоединения.
  • Чем более подробную информацию вы предоставите, тем более исчерпывающий ответ вы получите.

Также, техническая поддержка клиентов осуществляется при помощи средств TeamViewer и Radmin. Для того чтобы воспользоваться данным вариантом поддержки вам необходимо установить на свой компьютер одно из приложений, а затем предоставить логин и пароль нам для доступа на ваш компьютер, оказания помощи и необходимой консультации.

Сервисный центр ZETLAB принимает в гарантийный и послегарантийный ремонт оборудование, произведённое и проданное компанией. Уважаемые клиенты, при обращении в Сервисный центр вам необходимо скачать бланк-заявку, заполнить её и вложить к отправлению. Или заполнить расположенную ниже форму заявки на сервисное обслуживание.

Срок рассмотрения заявки составляет не более 5-ти рабочих дней с момента поступления оборудования.

Бланк-заявка

Контакты сервисного центра ZETLAB

Адрес

124498, г. Москва, г. Зеленоград, проезд 4922, дом 4, стр. 5

График работы

пн–пт: 0900–1800 (MSK time)

Заявка на сервисное обслуживание

Авторизация
*
*

пятнадцать − восемь =

Регистрация
*
*
*

4 × 3 =

Генерация пароля

2 × пять =