-
Тема
-
Здравствуйте. Установка ZetLab x64 и ZetView на ПК с Windows 10×64 прошла без ошибок. В диспетчере устройств Windows устройство определяется как ZET USB Devices -> ZET017 USB. Запускаю ZetLab и перехожу в раздел Генераторы, запускаю Генератор с ОС (Синусоидальная с вибрацией) Или в Сервисный — Диспетчер устройств. Программа выдает ошибку:
«modbuszetlab.exe — системная ошибка.
Не удается продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила ftchipid.dll. Для устранения этой проблемы попробуйте переустановить программу.»Переустановка тоже не помогает. Подскажите, как можно решить данную ошибку.
-
Ответы
-
Добрый день!
Для решения проблемы нам необходимо получить от вас следующие сведения:
1. Наименоание организации или физического лица, на которое было оформлено устройство.
2. Если есть возможость, сделать скриншот первой вкладки (Информация) программы Диспетчер устройств меню Сервисные панели ZETLAB и прислать его нам. Если нет, то укажите пожалуйста серийный номер устройства.
Все данные можно отправить по адресу электронной почты info@zetlab.com с темой письма «Вопрос с форума».Добрый день!
Обновите ПО ZETLAB с нашего сайта по ссылке: https://file.zetlab.com/ZETLab_setup/ZETLab/
После этого запустить «Диспетчер устройств», войти в «Свойства» анализатора и прислать скриншот первой вкладки «Общие».Ваш совет помог в решении проблемы. Спасибо.
Благодарим за обратную связь!
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.