-
Тема
-
День добрый.
Хотелось бы обратиться в службу технической поддержки.
В недалеком прошлом у вас был куплен прибор А17-U2
Заводской 364
Дата выпуска: 05.2009
Был куплен Филиалом ОАО «РусГидро» — «Саяно-Шушенская ГЭС имени П.С.Непорожнего»Ввиду неопытности молодого персонала, было подключение питания 12Вольт вместо 5Вольт.
Ваши комментария, что могло выйти из строя? И желательно схемы прибора в электронном виде. Думаю, если знать причину, то, возможно, мы своими силами могли бы исправить.Спасибо, если не трудно, рассмотрите этот вопрос в ближайшее время..
-
Ответы
-
Здравствуйте, Александр!
К сожалению, не можем Вам предоставить схему устройства. Присылайте прибор в офис, отремонтируем.
Удачи!
Ну Вы же можете ответить человеку, что могло там выгореть. Если BlackFin питается напрямую от разъёма USB, то, видимо, он накрылся и стоимость ремонта ~ стоимости анализатора и ремонт экономически невыгоден.
Скорее всего выгорели преобразователи питания 5В->15 и 5В->3.3, до напряжения ядра 1.8 В далеко, маловероятно выгорание процессора. Так, что ремонт не должен быть дорогим. Как правило, если наше устройство выгорело первый раз по не-знанию, неопытности, то ремонт производится бесплатно. При последующих выгораниях, в стоимость ремонта входит и первый «бесплатный ремонт».
Уважаемые сотрудники ZETLAB, стабилизатор был сразу был успешно заменен,(правда не 1 Ампер,а 0.8 Ампер)не дожидаясь вашего ответа. Ток потребления мерил, подавая напрямую 3.3Вольта стабилизированного напряжения с лабораторного источника питания типа GW Instek GPS-2303. Ток потребления был около 0.5 — 0.6 Ампера. Поэтому и был впаян стабилизатор IRU1117-33CY,LDOстаб 3.3В 0.8А sot223 IR. Спасибо, что указали, как одну из причин неисправности. Прибор вроде «задышал» определяться стал компьютером,реагирует на некоторые настройки ПО (правда только 1 канал) но сигналы не видит в режиме осциллографа-вольтметра, не выдает в режиме генератора. Так вот, если «прошибло» до контроллера, вы замену сделаете по гарантии?
п.с Аналогичная тема создана нашим сотрудником, он в замене стабилизатора не участвовал..
А вот 5В->15В?? Я правильно понял с 5 на 15 Вольт? Если да, хоть укажите где он на печатной плате…Поэтому мы и просили схемы. Если не можете дать, то если дело в двух стабилизаторах, то нет особого смысла бегать по почтам и т д.
Спасибо за содействиеУважаемый Александр!
У нас не приветствуется самостоятельный ремонт приборов, о чем красноречиво свидетельствует защитная наклейка и ограничения гарантии в паспорте. Таким образом поступают большинство производителей оборудования, это не наша прихоть. По нашему опыту, не хочу Вас обидеть, такие самостоятельный ремонт приводит только к усугублению ситуации.
Присылайте прибор, починим.Нужна диагностика, потом станет ясно, что ремонтировать.
Вы можете, конечно, и сами отремонтировать. Ведь это ваша собственность,
но гарантировать исправную работу прибора мы не можем в этом случае.
Высылайте документ на ремонт нашим менеджерам и высылайте прибор.Тут дело не в том, кто лучше знает электронику, хотя, поверьте мне, с ней знаком не по наслышке. А дело в том, для того, что бы перепаять два мелочных элемента, придется пройти все круги Российской почты, а до нее пройти всю бумажную волокиту на предприятии, в которых она присутствует на всех серьезных организациях. Да и, согласитесь, несколько смешно будет когда ваши техники разберут прибор и скажут: «Что они два элемента не могли сами….»
Поэтому и просили схемы прибора или элемент схемы, что бы » Не было еще хуже»Отправим в любом случае
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.