Поддержка
В данном разделе вы найдете техническую информацию о продукции предприятия, готовых решениях её применения в различных областях, примеры и статьи, информацию по тематике предприятия, полезные советы, ссылки и другие сведения, которые могут быть полезны при выборе оборудования, производимого нашим предприятием — анализаторов спектра, модулей АЦП и ЦАП, акселерометров, цифровых датчиков.
Полезная информация по работе анализаторов спектра и акселерометров.
Варианты исполнения и подключения анализаторов спектра, поверка и калибровка с помощью анализаторов спектра, диагностика оборудования и готовые решения на базе анализаторов спектра, а так же общая информация.
Теория виброиспытаний — основные параметры колебательной системы и взаимосвязь вибропараметров.
Возможности систем управления виброиспытаниями производства ZETLAB.
Выбор, настройка, эксплуатация и прикладные решения использования систем управления виброиспытаниями.
Цифровые датчики семейства ZETSENSOR
Информация по работе с цифровыми датчиками и контроллерами ZETSENSOR — инструкции по установке, помощь в выборе подходящих датчиков, особенности работы модулей, настройка и диагностика, интеграция в сторонние системы.
Информация по работе с сейсмостанциями и сейсмоприёмниками.
Готовые решения на базе сейсмостанций, особенности монтажа, демонтажа и поверки сейсмоприёмников, а так же примеры применения сейсмостанций и сейсмоприёмников при измерении интенсивности сейсмических воздействий.
Информация по работе с тензостанциями и тензодатчиками.
Варианты исполнения и подключения тензостанций, примеры применения и готовые решения на базе тензостанций.
Общая информация о тензодатчиках, подключение тензодатчиков и формирование мостовых схем, практическое применение.
Общая информация о преобразователях акустической эмиссии, о приборах акустико-эмиссионного контроля, а так же о способах отражения акустико-эмиссионной информации.
Информация о работе с термопреобразователями сопротивления, термопарами и датчиками температуры. Проведение измерений с помощью датчика температуры.
Возможности программных продуктов ZETLAB, известные проблемы и методы их устранений, а также рекомендации и помощь по использованию программных продуктов ZETLAB.
Поддерживаемые виды беспроводной передачи данных
Виды беспроводной передачи данных, поддерживаемых в устройствах нашего производства, а также их практическое применение и преимущества формирования измерительных систем по беспроводным технологиям, таким как LoRaWAN (протокол поверх технологии модуляции LoRa), GSM, Wi-Fi или Радиоканал.
Устройства контроля электрических цепей, автоматизация с АЦП ЦАП, теория о кавитации и измерение перемещения.
На всю нашу продукцию предоставляется гарантийный срок, в течение которого, при необходимости, производится ремонт вышедших из строя изделий. Также нашим предприятием осуществляется аппаратная и программная поддержка, обновление драйверов, описаний, примеров и программного обеспечения.
При возникновении у вас вопросов, касающихся выбора нашего оборудования, эксплуатации или обслуживания вы может обращаться к нам по e-mail info@zetlab.com или задать вопрос на форуме. На все ваши вопросы ответят квалифицированные специалисты. У вас не останется сомнений, что наша аппаратура — именно то, что вам нужно!
Для получения консультации у специалиста по вопросам функционирования нашей аппаратуры вам необходимо подготовить перечень исходных данных в письменном виде и передать по электронной почте. Попытки объяснять ситуацию на пальцах по телефону, как правило приводят, к потере времени. Перечень можно передать по электронной почте, форуму, факсу, обычной почте, пешком.
Нам необходимы следующие данные:
- Как вас зовут и как с вами связаться.
- Название изделия и серийный номер.
- Какой компьютер (процессор, память, видео) и операционная система.
- Какой версией и конфигурацией ZETLAB пользуетесь. Дата последнего обновления.
- Лог-файлы: Главное меню панели ZETLAB → Пути конфигурации пользователя → Корневая директория ZETLAB → папка «log». Всё содержимое данной папки.
- Конфигурационные файлы: Главное меню панели ZETLAB → Пути конфигурации пользователя → Файлы конфигурации. Всё содержимое данной директории.
- Опишите наблюдаемые эффекты и ожидаемые результаты. Желательно прикладывать копии экрана и фотографию схемы подсоединения.
Чем более подробную информацию вы предоставите, тем более исчерпывающий ответ вы получите.
Также, техническая поддержка клиентов осуществляется при помощи средств TeamViewer и Radmin. Для того чтобы воспользоваться данным вариантом поддержки вам необходимо установить на свой компьютер одно из приложений, а затем предоставить логин и пароль нам для доступа на ваш компьютер, оказания помощи и необходимой консультации.